FAQ | Création textile | France

Comment passer commande ?
Sélectionnez vos articles, ajoutez-les au panier, puis suivez le processus de paiement sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Les commandes sont traitées rapidement, mais contactez-nous dès que possible pour toute éventuelle modification.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation après votre achat.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la destination :

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 300 € d’achat en France et en Europe. Autrement, les frais sont calculés au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons en France et en Europe. Contactez-nous pour d’autres destinations.

Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours après réception, à condition que l’article soit non utilisé et dans son emballage d’origine. Attention, si votre article est une commande personnalisée, aucun retour ne sera admis.
Comment demander un retour ou un échange ?
Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Les produits personnalisés sont-ils remboursables ?
Non, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Puis-je personnaliser un produit ?
Oui, nous offrons la personnalisation sur certains articles. Indiquez vos préférences lors de la commande.
Comment entretenir mes accessoires Atelier B ?
Les instructions de lavage sont précisées sur chaque fiche produit.
Les produits sont-ils faits main ?
Oui, chaque pièce est fabriquée à la main en petite quantité dans notre atelier près d’ Orléans (sauf les bobs, bonnets et casquettes qui sont seulement brodés chez Atelier B).